FAQ

 

Nesta secção tentamos responder a algumas das dúvidas mais comuns entre os apostadores online. Se não encontrar a sua resposta, envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto. Faça clique em cada uma das questões abaixo para obter a sua resposta:

 

A partir de que idade é possível ter conta numa casa de apostas?

É possível abrir contas em mais do que um site de apostas?

É permitido abrir mais de uma conta na mesma casa de apostas?

Que métodos podem ser utilizados para depositar e levantar dinheiro?

É seguro ter o dinheiro depositado nos sites?

Tenho de enviar algum documento para abrir conta?

Tenho de utilizar os meus dados pessoais ou posso abrir conta por outra pessoa?

Que montantes posso depositar e apostar em cada site?

Há limites para ganhos nas casas de apostas?

Existem comissões de depósito e levantamento de dinheiro nos sites de apostas?

Se depositar dinheiro através de um método, posso levantá-lo por outro?

É arriscado apostar online? Posso perder todo o dinheiro?

Posso ser banido / excluído de um site?

Em caso de disputa, a quem recorro?

Apostar online pode causar dependência?

Posso pedir para ser impedido de aceder a um site?

 
 

Q: A partir de que idade é possível ter conta numa casa de apostas?

R: Geralmente, a partir dos 18 anos. No entanto, essa informação será sempre apresentada pelo site na altura do seu registo.

 

Q: É possível abrir contas em mais do que um site de apostas?

R: Não há nenhum impedimento à abertura de contas em diversos sites, nem custos associados, a não ser em raras excepções.

 

Q: É permitido abrir mais de uma conta na mesma casa de apostas?

R: Não. A não ser que tenha autorização expressa por escrito, nunca abra mais do que uma conta em seu nome no mesmo site, sob risco de ter todas as contas encerradas e os ganhos confiscados.

 

Q: Que métodos podem ser utilizados para depositar e levantar dinheiro?

Existe uma grande variedade de métodos de depósito, sendo os mais comuns Multibanco, Paypal, Paysafecard, Skrill / Moneybookers, Neteller, cartões de crédito e transferência bancária. Consulte a nossa página inicial e as análises a cada uma das casas de apostas para obter informações adicionais.

 

Q: É seguro ter o dinheiro depositado nos sites?

R: Por norma, as grandes casas de apostas são empresas gigantescas que movimentam muitos milhões de euros todos os meses, e sendo assim possuem um nível de solidez bastante elevado.

 

Q: Tenho de enviar algum documento para abrir conta?

R: Normalmente não. Na altura da abertura de conta, apenas tem de preencher os seus dados com informações verídicas e actualizadas. Na altura do primeiro levantamento de dinheiro, pode ser solicitado um documento para confirmar a sua identidade, processo esse que é efectuado apenas uma vez.

 

Q: Tenho de utilizar os meus dados pessoais ou posso abrir conta por outra pessoa?

R: Uma regra de ouro nos sites de apostas é nunca utilizar dados alheios ou falsos para abrir conta, sob pena de ficar sem o dinheiro depositado. As casas de apostas levam a sério a segurança dos dados, a verificação da idade dos apostadores e outros aspectos relacionados com a identidade dos mesmos, e por isso é muito má ideia tentar enganá-los.

 

Q: Que montantes posso depositar e apostar em cada site?

R: Depende de cada empresa. O limite máximo de depósitos pode ser alterado por solicitação do cliente. Deverá contactar sempre o suporte da casa de apostas para este tipo de alteração.  Os limites de apostas em cada mercado são bastante variáveis, sendo que um utilizador normal nunca chega a atingir os montantes máximos em um determinado evento. Para apostadores mais profissionais, é possível obter grandes limites em determinadas apostas.

 

Q: Há limites para ganhos nas casas de apostas?

R: Sim, apesar de na maioria dos casos serem limites extremamente altos, existem valores máximos que podem ser ganhos com cada uma das apostas efectuadas. Essa informação está disponível no prório boletim de aposta, ou então nos termos e condições do site.

 

Q: Existem comissões de depósito e levantamento de dinheiro nos sites de apostas?

R: Por norma, não existe comissão de levantamento em nenhuma casa de apostas. Quanto aos depósitos, alguns sites podem cobrar pequenas comissões sobre os valores depositados. Consulte a nossa página inicial e também o comparativo de métodos de depósitos para mais informações.

 

Q: Se depositar dinheiro através de um método, posso levantá-lo por outro?

R: Geralmente o método utilizado para depositar será o mesmo utilizado para levantar. A política dos sites exige que se faça este tipo de operação sempre que possível. No entanto, há algumas excepções: por exemplo, se depositar por Multibanco, não poderá levantar por Multibanco, já que este sistema não permite levantamentos. Terá de escolher outro método, que dependendo do site pode ser transferência bancária, moneybookers, paypal, etc. Consulte sempre o suporte e também os termos e condições de cada um dos operadores para saber mais sobre este tema.

 

Q: É arriscado apostar online? Posso perder todo o dinheiro? 

R: Como em qualquer espécie de jogo, pode de facto perder todo o valor investido. Deve ter consciência de que uma aposta online pode resultar em perda parcial ou total do seu investimento. Nunca deposite mais do que está disposto a aceitar perder e mantenha um registo dos seus ganhos e perdas.

 

Q: Posso ser banido / excluído de um site?

R: Caso não cumpra com os termos e condições estipulados na altura de abertura de conta, pode ter a sua conta encerrada num site de apostas, em especial em casos de identidades falsas e outras tentativas de fraude.

 

Q: Em caso de disputa, a quem recorro?

R: As empresas são sempre reguladas por uma entidade do país onde possuem a licença de jogo e dispõem de um mediador para certos casos de disputas. Esta informação está normalmente localizada no rodapé dos sites.

 

Q: Apostar online pode causar dependência?

R: Para a grande maioria das pessoas, apostar online (ou num espaço físico) é uma atividade recreativa que não oferece riscos acrescidos. No entanto, para uma pequena percentagem da população qualquer espécie de jogo pode causar dependência e problemas graves associados. Se tem algum tipo de patologia relacionada com o jogo, é recomendável que procure ajuda especializada e outro tipo de informação, como por exemplo o site www.jogoresponsavel.pt

 

Q: Posso pedir para ser impedido de aceder a um site?

R: Quase todos os sites permitem a exclusão do apostador por um determinado período de tempo ou de forma definitiva. Nesse espaço de tempo, a empresa fará todo o esforço para que qualquer conta criada pela mesma pessoa seja imediatamente bloqueada. Esta função está disponível de forma automática em alguns sites, e sob requisição por escrito em outros. Em caso de dúvida, consulte o atendimento ao cliente do site em causa.

 
 

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